Versão 1.0 — 22/10/2026. Ao pedir o teste grátis ou contratar, você aceita estes Termos, a Política de Privacidade e o Anexo de Tratamento de Dados.
1.1. CONTRATADA: NILCEIA NEVES GOMES, nome fantasia INFO COMPANY COMPUTADORES, CNPJ 14.117.398/0001-55, com sede na Rua Dias de Souza, 180, Lourdes, Conselheiro Lafaiete/MG, CEP 36408-000, titular da marca e do sistema EnviaNos.
1.2. CONTRATANTE: a pessoa física ou jurídica que se cadastra no site envianos.com.br, pede o teste grátis ou contrata um plano, e aceita estes Termos.
1.3. Definições:
1.4. Objeto: licença de uso do Sistema, não exclusiva, intransferível e temporária, na modalidade de software como serviço, pelo período pago, nos limites do plano escolhido (números de WhatsApp, atendentes e espaço).
1.5. O CONTRATANTE não recebe cópia do software, código-fonte ou acesso aos servidores. O EnviaNos não é produto do WhatsApp, da Meta ou de empresa ligada a elas.
2.1. O CONTRATANTE aceita estes Termos ao marcar a opção "Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade" no pedido de teste grátis ou na contratação. O aceite tem a mesma validade de uma assinatura em papel (Medida Provisória 2.200-2/2001, art. 10, § 2º).
2.2. A CONTRATADA guarda o registro do aceite (data, hora, endereço IP, e-mail e versão do texto), que serve de prova entre as partes.
2.3. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso. O CONTRATANTE garante que os dados informados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, WhatsApp e endereço) são verdadeiros e os mantém atualizados.
2.4. Teste grátis: 7 dias, uma vez por WhatsApp e por e-mail, sem cobrança e sem compromisso. Terminado o prazo sem contratação, o acesso é pausado e os dados ficam guardados conforme a cláusula 11.
2.5. O teste é oferecido no estado em que se encontra, para avaliação, e pode ser encerrado pela CONTRATADA em caso de uso indevido.
3.1. Os preços, limites e recursos de cada plano são os publicados em envianos.com.br no momento da contratação e aparecem no resumo do pedido.
3.2. Mensal: cobrado todo mês, renovação automática. Anual: 12 meses pagos de uma vez, à vista, com o desconto informado. A implantação, quando houver, é cobrada uma vez.
3.3. A fatura de renovação é enviada por WhatsApp antes do vencimento (7 dias no mensal, 15 no anual). O pagamento é feito por Pix, boleto ou cartão, conforme as opções da página de pagamento, por meio de banco ou instituição de pagamento escolhida pela CONTRATADA.
3.4. Reajuste: os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA, ou outro índice que o substitua, com aviso de pelo menos 30 dias. Mudança de preço de tabela vale para o período seguinte ao aviso.
3.5. Nota fiscal: emitida pela CONTRATADA após a confirmação do pagamento e enviada para o e-mail do CONTRATANTE. Tributos são os da legislação vigente.
3.6. Tarifas do banco do CONTRATANTE, juros do cartão e custos da internet e do celular dele são por conta dele.
4.1. O CONTRATANTE tem 5 dias de tolerância após o vencimento. Sem pagamento até o fim desse prazo, o acesso ao Sistema é bloqueado automaticamente, sem necessidade de aviso adicional.
4.2. Durante o bloqueio, os dados não são apagados e as mensagens que chegarem podem continuar sendo guardadas, sem respostas automáticas. A CONTRATADA pode desconectar o WhatsApp do Sistema após 30 dias de bloqueio.
4.3. Pago o valor em aberto, o acesso volta automaticamente. Se o pagamento ocorrer após o bloqueio, o novo período começa na data do pagamento.
4.4. A CONTRATADA não responde por mensagens não respondidas, vendas perdidas ou qualquer prejuízo do CONTRATANTE durante o bloqueio por falta de pagamento.
4.5. Valores em atraso podem ser cobrados com multa de 2% e juros de 1% ao mês, e a dívida pode ser cobrada pelos meios legais.
5.1. O CONTRATANTE é o único responsável pelo Conteúdo e por tudo o que ele, seus Usuários e seus sistemas fazem pelo Sistema, inclusive mensagens enviadas, respostas automáticas que configurar, listas e disparos.
5.2. O CONTRATANTE se compromete a:
5.3. O CONTRATANTE responde perante os Contatos, autoridades e terceiros por reclamações, multas e processos ligados ao seu Conteúdo ou ao seu uso do Sistema, e reembolsa a CONTRATADA por qualquer valor que ela seja obrigada a pagar por esse motivo, inclusive custas e honorários.
5.4. Descumprida esta cláusula, a CONTRATADA pode suspender o acesso imediatamente, sem devolução de valores, e comunicar as autoridades quando a lei exigir.
6.1. O CONTRATANTE declara saber que o Sistema se conecta ao WhatsApp pela leitura de QR Code, da mesma forma que o WhatsApp Web, e não usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
6.2. O WhatsApp e a Meta podem, a qualquer momento e por critérios próprios, restringir, suspender ou banir o número do CONTRATANTE, mudar o funcionamento do aplicativo ou impedir esse tipo de conexão. Isso está fora do controle da CONTRATADA.
6.3. O risco do item 6.2 é assumido pelo CONTRATANTE. A CONTRATADA não responde por número bloqueado ou banido, perda de conversas guardadas no WhatsApp, interrupções causadas pela Meta ou pelas consequências disso no negócio do CONTRATANTE.
6.4. Para reduzir o risco, o CONTRATANTE deve evitar envios em massa sem autorização, mensagens repetitivas e contatos que não pediram para falar com ele.
6.5. Se uma mudança do WhatsApp impedir o funcionamento do Sistema de forma definitiva, a CONTRATADA pode encerrar o serviço, devolvendo o valor proporcional ao período já pago e não usado, sem outra indenização.
7.1. A CONTRATADA se esforça para manter o Sistema no ar, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem um percentual mínimo de disponibilidade.
7.2. O Sistema pode ficar fora do ar para manutenção, atualização ou segurança. Quando possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência.
7.3. A CONTRATADA não responde por falhas de serviços de terceiros dos quais o Sistema depende (WhatsApp/Meta, provedores de hospedagem e internet, bancos), do celular, computador ou internet do CONTRATANTE, nem por caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil).
7.4. O suporte é prestado pelo WhatsApp (31) 98268-6849 e pelo e-mail vendas@envianos.com.br, em dias úteis, das 8h às 18h, sem prazo garantido de solução.
7.5. A CONTRATADA pode alterar, melhorar ou retirar funções do Sistema, mantendo o núcleo do serviço contratado (atendimento pelo WhatsApp com equipe).
8.1. Na máxima extensão permitida pela lei, a CONTRATADA não responde por:
8.2. Teto: em qualquer caso, a responsabilidade total da CONTRATADA, somados todos os eventos, fica limitada ao valor que o CONTRATANTE pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem ao pedido.
8.3. Os limites desta cláusula não se aplicam aos casos em que a lei proíbe limitar a responsabilidade (dolo, culpa grave e, quando o CONTRATANTE for consumidor pessoa física, as hipóteses do Código de Defesa do Consumidor). Se algum limite for considerado inválido, os demais continuam valendo.
8.4. Para qualquer pedido de indenização, o CONTRATANTE deve avisar a CONTRATADA por escrito, descrevendo o problema, e dar oportunidade de solução antes de medidas judiciais.
9.1. Arquivos, fotos, áudios, documentos e links trocados pelo Sistema são enviados pelo CONTRATANTE, por seus Usuários ou por seus Contatos. A CONTRATADA não analisa esses arquivos e não garante que estejam livres de vírus, programas maliciosos ou golpes.
9.2. Cabe ao CONTRATANTE e a seus Usuários ter cuidado ao abrir arquivos e links, manter antivírus atualizado e orientar a equipe contra golpes.
9.3. Da sua parte, a CONTRATADA adota medidas de segurança razoáveis para o tipo de serviço: acesso por senha, conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada empresa e cópias de segurança periódicas.
9.4. As cópias de segurança servem para recuperar o Sistema em caso de falha técnica e não substituem a cópia própria do CONTRATANTE (item 5.2.7). A CONTRATADA não garante a recuperação de mensagens ou arquivos apagados pelo próprio CONTRATANTE.
9.5. Fotos, áudios e arquivos podem ficar guardados por tempo limitado (hoje 7 dias no servidor, para exibição), conforme o plano e a configuração.
10.1. O Sistema, a marca EnviaNos, o código, as telas e a documentação pertencem à CONTRATADA. Este contrato dá apenas o direito de uso descrito na cláusula 1.
10.2. É proibido: copiar, revender, alugar ou sublicenciar o Sistema; tentar descobrir o código-fonte; burlar limites do plano ou travas de segurança; acessar dados de outros clientes; usar o Sistema para criar produto concorrente; sobrecarregar os servidores de propósito.
10.3. O Conteúdo continua sendo do CONTRATANTE. Ele autoriza a CONTRATADA a armazená-lo e processá-lo apenas para prestar o serviço, nos termos do Anexo.
10.4. A CONTRATADA pode usar o nome e a marca do CONTRATANTE como referência comercial somente com autorização por escrito.
11.1. O contrato vale pelo período pago e se renova automaticamente a cada pagamento. Mensal: sem fidelidade; o CONTRATANTE pode cancelar quando quiser, e o acesso vai até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. Anual: pago à vista com desconto; o cancelamento antes do fim não dá direito a devolução, salvo o item 11.2.
11.2. Arrependimento: quem contrata como consumidor pode desistir em até 7 dias da primeira contratação, com devolução do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
11.3. A CONTRATADA pode encerrar o contrato com aviso de 30 dias, devolvendo o proporcional não usado, ou imediatamente em caso de descumprimento destes Termos.
11.4. Dados após o término: depois do cancelamento, do fim do teste sem contratação ou do bloqueio por falta de pagamento, os dados ficam guardados por 90 dias, para o caso de o CONTRATANTE voltar. Nesse prazo, ele pode pedir uma cópia das conversas e dos contatos. Pedida a exclusão da conta, os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar (como dados de cobrança e nota fiscal).
11.5. Passados esses prazos, a CONTRATADA pode apagar os dados definitivamente, sem aviso adicional e sem responsabilidade por isso.
12.1. A CONTRATADA pode atualizar estes Termos, publicando a nova versão no site e avisando o CONTRATANTE por WhatsApp ou e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Sistema depois desse prazo vale como aceite. Quem não concordar pode cancelar sem multa.
12.2. As comunicações são feitas pelo WhatsApp e pelo e-mail informados no cadastro, que o CONTRATANTE deve manter atualizados.
12.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância de uma parte com o descumprimento da outra não muda o contrato.
12.4. Este contrato não cria vínculo de trabalho, sociedade ou representação entre as partes.
12.5. Fica eleito o foro da comarca de Conselheiro Lafaiete/MG para resolver qualquer questão deste contrato. Quando o CONTRATANTE for consumidor pessoa física, vale o foro do domicílio dele, como manda a lei.
Nos dados dos Contatos, o CONTRATANTE é o controlador (decide o que fazer com eles) e a CONTRATADA é a operadora (só guarda e processa para o Sistema funcionar), conforme o art. 5º, VI e VII, da LGPD.
Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (31) 98268-6849 ou vendas@envianos.com.br. Privacidade: privacidade@envianos.com.br.